Eine SMS zu einem Werkstatt-Termin kann versendet werden, sobald die SMS-Funktion eingerichtet ist und der Termin eine Mobilfunknummer enthält. Die Formatierung der Nummer oder enthaltene Trennzeichen spielen keine Rolle. Ist eine Mobilfunknummer vorhanden, finden Sie unter „mehr Funktionen“ den Punkt
UPDATE: Liste der Anpassungen
Das Update 3/2019 wurde automatisch an sämtliche Anwender mit aktiver Programmnutzung oder Servicestufe ausgeliefert. Hier finden Sie eine Zusammenfassung der relevanten Änderungen und Neuerungen. Häuser, die zuvor eine Zwischenversion erhalten hatten, haben einige der Änderungen ggf. bereits im Vorfeld erhalten.
Wie kann ich einen Termin aufteilen
Ein Werkstatt-Termin kann auf verschiedene Tage und/oder Abteilungen aufgeteilt werden. Dies ist an zwei Stellen möglich: Innerhalb eines Termins über die Schaltfläche „+“ hinter der Planzeit In der Tagesansicht über „mehr Funktionen“ -> „Termin aufteilen“ In beiden Fällen erhalten Sie
Wie hinterlege ich den Absender für SMS?
In 1-wtp können Sie Kunden aus Werkstatt-Terminen eine SMS senden und einen sogenannten „Reminder“ zur automatischen automatischen Erinnerung an Werkstatt-Termine aktivieren. Den Absender, der auf den Mobiltelefonen Ihrer Kunden als Absender angezeigt wird können Sie je Filiale hinterlegen. Dazu benötigen
Verwalten von Nachrichtenvorlagen
Aus Werkstatt-Terminen können Sie Kunden E-Mail und SMS-Nachrichten senden. Hierzu können Sie aus Vorlagen wählen, die Sie individuell verwalten können. Für die Verwaltung der Vorlagen sind Administratorrechte erforderlich. Die Verwaltung der Vorlagen finden Sie unter Admin -> Administration -> Vorlagen
SMTP-Einstellungen für Versand von E-Mails
In 1-wtp können Sie Kunden aus einem Werkstatt-Termin heraus E-Mails senden. Der Versand erfolgt über durch Ihren E-Mail-Provider, sodass dieser im Vorfeld einmalig hinterlegt werden muss. Diese Einstellung ist nur Mitarbeitern mit Administrator-Rechten möglich. Wählen Sie im Menü Admin ->
Abfrage eines Löschgrundes
Wird ein Werkstatt-Termin gelöscht, bzw. passiv gesetzt, kann dies aus verschiedenen Gründen erfolgen. Eventuell ist es interessant, zu einem späteren Zeitpunkt sehen zu können, ob ein Kunde z. B. einen Termin abgesagt hat oder nicht erschienen ist. Aus diesem Grund
Kann ich gelöschte (passive) Termine ein- und ausblenden?
Wird ein Termin gelöscht, ist dieser nicht wirklich weg, sondern zunächst nur nicht mehr aktiv. Jeder Benutzer kann selbst wählen, ob diese passiven Termine in der Tagesansicht weiterhin angezeigt werden sollen. Um die Einstellung zu ändern, klicken Sie in der
Eingriffe in der Terminaufteilung ausblenden
Wird ein Termin in 1-wtp aufgeteilt, also auf mehrere Tage oder Abteilungen verteilt, so können Sie die Eingriffe des Termins für jeden „Split“ separat festlegen. Wie ist der „normale“ Ablauf? Wird ein Termin innerhalb des Termins oder über „mehr Funktionen“
Kann die Monteurdispo deaktiviert werden?
In 1-wtp können Sie einem Termin einem oder mehreren Monteuren zuordnen und diese auf einer „Zeitachse“ planen. Die Auswahl der Monteure ist an 3 Stellen möglich: In einem Termin In der Terminaufteilung In der Monteurdispo (Aufruf über die Tagesansicht) Nutzten